Faq

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und unserem Lieferservice. Ist Ihre Frage nicht dabei oder möchten Sie mit einem Mitarbeiter sprechen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice: Mail an info@champagnershop.de oder rufen Sie an: 02761/9779194.

Wie bestelle ich einen Artikel?

Es ist denkbar einfach, bei Champagnershop zu bestellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, dann ist Ihre Bestellung schnell unterwegs!

1. Stöbern Sie in unserem Webshop und klicken Sie auf den Champagner, den Sie geliefert haben möchten.
2. In das Textfeld „Gratis Grußkarte hinzufügen“ können Sie eine persönliche Nachricht an den Empfänger eingeben. Sie können auch Ihren eigenen Brief im Word- oder PDF-Format hochladen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“.
3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“. Hier können Sie auch die Anzahl erhöhen. Klicken Sie im nächsten Fenster auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.
4. Geben Sie die Details der Liefer- und Rechnungsadresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter (Bezahlung und Versand)“.
5. Wählen Sie das gewünschte Lieferdatum und die Zahlungseinstellungen. Nun brauchen Sie nur noch die AGBs zu akzeptieren und mit „zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Bestellung abzuschließen.

Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Sobald Ihre Bestellung in unserem Shop eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte oder einen Brief zufügen?

Auf Wunsch können Sie eine Gratiskarte mit Ihrem persönlichen Grußtext (maximal 250 Zeichen) hinzufügen. Der Empfänger erhält den Artikel mit der beigefügten Karte und ohne Lieferschein.

Sie können auch Ihren persönlichen Brief hinzufügen. Laden Sie hierzu Ihre Text- oder PDF-Datei hoch, wir drucken sie aus und fügen den Brief der Sendung bei.

Darüber hinaus ist es möglich, Ihre selbst geschriebene Karte der Sendung beizufügen. Bitte senden Sie diese nach Erhalt der Bestellbestätigung an:

Wir fügen Ihre Karte Ihrem Geschenk bei und versenden an Ihre Wunschadresse. Sollten Sie weder Brief noch Karte hinzufügen, wird Ihre Sendung „anonym“ versendet. Lediglich ein Hinweis auf den Champagnershop kann beiliegen.

Ist der Artikel, den ich bestelle, lieferbar?

Alle Artikel in unserem Shop sind lieferbar. Sollte ein Artikel nicht in ausreichender Menge lieferbar sein, gibt das System Ihnen sofort eine Rückmeldung. Falls ein Artikel nicht in ausreichender Menge verfügbar ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden versuchen, den Artikel für Sie zu besorgen.

Wohin liefert Champagnershop.de?

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Bestellungen in die Niederlande können Sie über unsere niederländische Filiale durchführen lassen: www.champagneshop.nl.

Wie wird meine Lieferung versendet?

Wir versenden unsere Pakete zurzeit klimafreundlich mit DHL GoGreen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sodass Sie den Sendungsverlauf auf der Website von DHL verfolgen können: https://www.dhl.de.

Kann ich ein Geschenk zu einem bestimmten Termin zustellen lassen?

Wir liefern zu Ihrem Wunschtermin, damit Ihr Geschenk pünktlich ankommt. Der Wunschliefertermin lässt sich bis 16 Wochen im Voraus bestimmen. Bitte beachten Sie, dass zurzeit keine Lieferung am Sams-, Sonn- oder Feiertag erfolgt.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung direkt von uns per E-Mail. Dem Paket liegt lediglich Ihre Grußkarte, Ihr Brief oder, beim Versand an die eigene Adresse, ein Lieferschein bei. Sollten Sie weder Grußkarte noch Brief beigefügt haben, wird dem Paket bei Lieferung an eine andere Adresse als der Rechnungsanschrift keine weitere Information beigefügt.

Wieso funktioniert die PayPal Zahlung nicht?

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Wunschliefertermin angegeben haben, bevor Sie zur PayPal-Seite wechseln.